SRT가 늦게 도착하는 경우, 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 기상 악화, 선로 점검, 또는 기술적 문제 등이 원인이 될 수 있습니다.
지연보상 조건
SRT가 일정시간 이상 지연될 경우, 승객에게 보상해줍니다.
일방적으로 20분 이상 지연시 보상이 이루어집니다.
구분SRT
| 지연시간 | 20분 이상 40분 미만 | 40분 이상 1시간 미만 | 1시간 이상 |
| 배상액 | 12.5% | 25% | 50% |
보상받는 방법: 승차권 금액의 일부 금액을 환급해줍니다. 또는 다음에 이용할 수 있는 할인권 형태로 제공해줍니다.
신청하는 방법: 지연 보상을 받으려면, SRT 고객센터, 공식 웹사이트를 통해 신청합니다.
*필요경우 관려 증빙 자료를 제출해야 할 수 있습니다.
✅ 보상 신청하기
지연보상 신청 방법
✅ 티켓 환불은 다음과 같은 절차로 진행됩니다
- 환불 신청: SRT 공식 웹사이트나 앱, 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
- 지연 시간 확인: 지연이 발생했음을 증명하기 위해, 해당 열차의 지연 시간을 확인할 필요가 있습니다.
- 필요 서류 제출: 환불을 신청할 때는 승차권과 관련된 정보, 또는 지연 증명서를 제출해야 할 수 있습니다.
- 환불 처리: 신청 후 환불이 승인되면, 결제한 방법에 따라 환불이 진행됩니다. 카드 결제 시 카드로 환불되며, 현금 결제 시에는 지정된 계좌로 환불될 수 있습니다.
지연이 안되는 경우
천재지변 이외 SR의 귀책사유로 SRT가 20분 이상 지연된 경우에만 되기 때문에
비, 눈 등 천재지변일 경우에는 보상이 안됩니다.
다른 교통수단에서 지연 보상을 받는 방법
✅ KTX
KTX도 지연 시 보상을 제공합니다. 일반적으로 30분 이상 지연될 경우 승차권 환급이나 할인권이 제공됩니다. KTX 고객센터나 공식 웹사이트를 통해 신청할 수 있습니다.
✅ 버스
시외버스나 고속버스의 경우, 지연으로 인해 불편을 겪었다면 해당 버스 회사에 문의하여 보상 정책을 확인하고,
필요 시 환급을 요청할 수 있습니다.
✅ 항공사
항공편 지연 시, 항공사에 따라 식사 제공, 숙박 지원, 또는 환급이 이루어질 수 있습니다.
항공사 고객센터에 문의하여 지연 보상 정책을 확인해야 합니다.
각 교통수단의 보상 정책은 다를 수 있으므로, 이용하는 교통수단의 공식 웹사이트나 고객센터에서 구체적인 정보를 확인하는 것이 중요합니다.
